ゼロから始める創業術 Vol.10｜生成AIとDXで、小さな会社こそ強くなれる

【ゼロから始める創業術 Vol.10】
生成AIとDXで、小さな会社こそ強くなれる

こんにちは、Fukuoka Startax税理士事務所の林です。
最近、創業者の方から「AIって、うちみたいな小さい会社でも使えるんですか?」「DXって何から始めたらいいですか?」という相談が本当に増えています。

正直にお伝えすると、小さい会社こそ、AIやDXを使うべきなんです。
大企業と違って、人手も時間も限られている。だからこそ、テクノロジーで補う必要があります。

「難しそう…」「お金かかりそう…」って思っていませんか?
実は、無料や低コストで使えるツールがたくさんあります。そして、使い方次第で、経営が劇的に楽になります。

今回は、100社以上の経営をサポートしてきた経験から、創業初期から使える生成AIとDXの活用法を、具体的にお話しいたします。

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生成AIとDX、何が違うの?

まず、言葉の整理をさせてください。
この2つ、混同されることが多いのですが、実は少し違います。

【生成AI】

文章や画像、音声などを自動で作ってくれるAIのことです。
ChatGPT、Claude、Gemini(Google)、Copilot(Microsoft)などが代表例です。

例えば:

• 「お客様向けのメールを書いて」→ AIが下書きを作ってくれる
• 「この会議の議事録をまとめて」→ AIが整理してくれる
• 「商品説明文を考えて」→ AIがアイデアを出してくれる

【DX(デジタルトランスフォーメーション)】

デジタル技術を使って、業務のやり方そのものを変えることです。
紙の管理をクラウドに移したり、手作業を自動化したり。

例えば:

• 紙の請求書 → クラウド会計ソフトで自動作成
• Excelでの顧客管理 → CRMツールで一元管理
• 電話での問い合わせ → チャットボットで24時間対応

この2つを組み合わせると、すごいことが起きます。
例えば、「クラウド会計ソフト(DX)」+「AIによる仕訳提案(生成AI)」で、経理作業が10分の1になったお客様もいらっしゃいます。

「うちみたいな小さい会社には関係ない」は間違いです

よく聞くのが、「AIとかDXって、大企業がやることでしょ?」という声。
これ、完全に逆なんです。

大企業は、人手があります。お金もあります。
でも、小さい会社は違いますよね。社長が営業も経理もやってる。従業員は数人だけ。時間が全然足りない。

だからこそ、AIやDXが必要なんです。

実際にあったお話をいくつかご紹介いたします。

【事例1】飲食店オーナー(従業員3人)

予約管理を紙の台帳でやっていたのを、予約管理システム(TableCheck)に変更。
さらに、SNSの投稿をChatGPTで下書き作成するようにしました。
結果:予約管理の時間が1日30分短縮、SNS更新も週3回→毎日に増やせました。

【事例2】コンサルタント(1人事業主)

提案書の作成にChatGPTを活用。構成案や文章の下書きをAIに任せることで、作業時間を半分に短縮。
結果:提案書作成に3時間かかっていたのが、1.5時間に。浮いた時間で営業活動を増やせました。

【事例3】小売店(従業員5人)

在庫管理をExcelからクラウドツール(カラーミーショップの在庫連携)に移行。
お客様からの問い合わせには、よくある質問をAIチャットボットで自動回答。
結果:在庫確認の手間が減り、問い合わせ対応も夜間・休日にも対応できるようになりました。

どうでしょうか。
小さい会社だからこそ、効果が大きいんです。

創業初期から使える、具体的な活用例

「じゃあ、実際に何から始めればいいの?」という疑問にお答えします。
創業初期でも、すぐに使える方法をご紹介いたします。

【活用例1】問い合わせ対応を自動化

お客様からの問い合わせ、全部自分で返信していませんか?
よくある質問(営業時間、料金、サービス内容など)は、AIチャットボットに任せましょう。

• 無料ツール:ChatGPTの公式API、LINE公式アカウント+AI応答メッセージ
• 有料ツール:Zendesk、Intercom(月数千円〜)

これだけで、24時間365日の対応が可能になります。

【活用例2】経理・請求業務の効率化

紙の領収書を手入力してませんか?
クラウド会計ソフトを使えば、レシートをスマホで撮るだけで自動入力されます。

• freee、マネーフォワード、弥生会計オンライン
• 銀行口座やクレジットカードと連携すると、さらに自動化

私のお客様で、毎月3時間かけていた記帳作業が、30分になった方がいらっしゃいます。

【活用例3】ブログ・SNS投稿の作成支援

「SNS更新しないと…」って思いながら、なかなかできてないこと、ありませんか?
ChatGPTやClaudeに、下書きを作ってもらいましょう。

例えば:

• 「今日のランチメニューを紹介するInstagram投稿を考えて」
• 「新商品のキャッチコピーを5つ提案して」
• 「ブログ記事の構成案を作って」

これだけで、投稿のハードルが下がります。完璧じゃなくてもいいんです。下書きがあるだけで、続けやすくなります。

【活用例4】議事録やマニュアルの自動作成

会議の後、議事録作るの面倒ですよね。
録音してAIに文字起こしさせましょう。

• 無料ツール:Google Meet(自動文字起こし機能)、Zoom(有料プラン)
• 専用ツール:Otter.ai、Notta(月数百円〜)

文字起こしされたテキストを、ChatGPTに「議事録にまとめて」って頼めば、あっという間に完成します。

「難しそう」と思う方へ、第一歩の踏み出し方

「AIとかDXとか、自分には無理そう…」って思っていませんか?
大丈夫です。いきなり全部やる必要はありません。

【ステップ1】無料ツールを触ってみる

まず、無料で使えるものから試してみましょう。

• ChatGPT(無料版)を開いて、「明日の予定を整理して」って話しかけてみる
• Google Driveに書類をアップロードして、スマホからも見られるか確認する
• freeeの無料お試し版で、レシート撮影機能を試してみる

「触ってみる」だけでいいんです。最初は遊び感覚でOK。

【ステップ2】今一番困ってることに使う

「全部自動化しよう!」とか考えなくていいです。
今、一番時間がかかってること、1つだけ選んでください。

• 「経理作業が大変」→ クラウド会計を導入
• 「SNS更新が続かない」→ ChatGPTで下書き作成
• 「問い合わせ対応に追われる」→ よくある質問をテンプレ化

1つずつで大丈夫です。慣れてきたら、次のステップに進めばいいんです。

【ステップ3】使いながら、見直す

導入したら終わりじゃありません。
「これ、本当に便利?」「もっといい使い方ない?」って考えながら使ってください。

私のお客様で、最初はChatGPTを「メールの下書き」だけに使っていた方が、今では「契約書のチェック」「事業計画書の構成案作成」など、色々な場面で活用されています。

失敗しないための注意点

AIやDXを導入するとき、気をつけてほしいことがあります。

【注意点1】目的を明確にする

「便利そうだから」だけで導入すると、結局使わなくなります。
「何のために使うのか」を明確にしましょう。

• NG例:「AIを使いたい」
• OK例:「メール返信の時間を減らしたい」

【注意点2】完璧を求めない

AIは便利ですが、完璧ではありません。
AIの回答は、必ず確認してください。

例えば、ChatGPTが作った請求書の文面、そのままお客様に送ったらダメです。
必ず内容を確認して、おかしいところは修正する。これが鉄則です。

【注意点3】セキュリティに気をつける

クラウドやAIに、お客様の個人情報や機密情報を入力するときは要注意です。

• 無料版のAIには、重要な情報を入力しない
• クラウドツールは、必ず二段階認証を設定する
• パスワードは使い回さない

便利さとセキュリティ、両方のバランスを考えましょう。

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■ 最後に

生成AIやDX、確かに最初は難しく感じるかもしれません。
でも、使わないともったいないんです。

私がサポートしているお客様の中で、AIやDXを積極的に使っている方は、明らかに経営が楽になっています。
時間が生まれて、その分を営業や商品開発に使えている。結果、売上も伸びています。

逆に、「自分には関係ない」って思っている方は、どんどん差がついていってます。
これ、本当に深刻な問題なんです。

大事なのは:

• 完璧を目指さない。小さく始める
• 今一番困ってることから、1つずつ
• 無料ツールで試してから、有料版を検討
• 使いながら、少しずつ慣れていく

「自分には無理」って思わないでください。
私も最初、AIなんて全然わかりませんでした。でも、使ってるうちに慣れました。誰でも最初は初心者です。

もし「何から始めればいいかわからない…」って思ったら、税理士に相談してください。
あなたの業務を見て、「ここはAIで効率化できますよ」ってアドバイスできます。

小さい会社こそ、テクノロジーを味方につける時代です。
一緒に、効率的で強い経営を目指しましょう。

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【次回予告】
Vol.11では、個人事業主と法人、どっちにする？税理士が解説！お楽しみに!